Términos del servicio
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La empresa solicita al usuario leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar cualquier servicio ofrecido a través del Portal.
El uso del Portal y/o de cualquiera de los servicios ofrecidos por WHITE ZAPATOS implica que el usuario declara haber leído, entendido y aceptado de manera expresa todas las condiciones aquí establecidas, así como las Políticas de Privacidad vigentes.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
Registro y uso del sitio
Para realizar compras en el Portal, es obligatorio completar el formulario de registro con información personal verdadera, exacta y actualizada. El usuario registrado será considerado Usuario Autorizado de WHITE ZAPATOS.
Cada usuario podrá ser titular de una (1) sola cuenta. No está permitido crear múltiples cuentas utilizando distintos correos electrónicos o alterando datos personales. Ante cualquier irregularidad detectada, WHITE ZAPATOS se reserva el derecho de cancelar cuentas, promociones o compras realizadas.
WHITE ZAPATOS podrá realizar las verificaciones necesarias sobre la información proporcionada por el usuario.
El usuario es responsable de custodiar su nombre de usuario y contraseña. WHITE ZAPATOS no tiene acceso a las contraseñas y no se responsabiliza por el uso indebido de estas por terceros. Está prohibido ceder, prestar o transferir las credenciales de acceso.
Solo personas con capacidad legal para contratar pueden realizar compras. Los menores de edad deberán actuar bajo la supervisión de un adulto responsable.
Nuestro compromiso
WHITE ZAPATOS se compromete a proteger la información personal del usuario y atender cualquier reclamo relacionado con el uso del Portal o las compras realizadas.
El Portal puede operar mediante servicios tecnológicos de terceros, por lo que algunas fallas podrían estar fuera del control directo de WHITE ZAPATOS. En dichos casos, se brindará la información y soporte correspondiente al usuario.
Medios de pago
El Portal utiliza pasarelas de pago administradas por terceros para procesar pagos con tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express u otras).
Las condiciones de uso de dichas pasarelas se rigen por los términos y condiciones de cada proveedor.
WHITE ZAPATOS NO ALMACENA INFORMACIÓN DE TARJETAS NI CÓDIGOS DE SEGURIDAD.
Despacho de productos
Los productos adquiridos están sujetos a las condiciones de despacho seleccionadas por el usuario. La información del lugar de entrega es responsabilidad exclusiva del usuario.
Los plazos de despacho se computan desde la validación del pago y se consideran días hábiles.
WHITE ZAPATOS realiza un (1) único intento de entrega a la dirección proporcionada por el usuario al momento de la compra.
En caso de ausencia del usuario, error en la dirección o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente, el pedido retornará al courier o al almacén.
Cualquier reenvío o nuevo intento de entrega deberá ser coordinado y asumido por el cliente, incluyendo el costo logístico correspondiente.
Las entregas se realizan en el primer piso de casas, departamentos u oficinas. No se incluyen servicios de manipuleo especial.
La conformidad del pedido recibido y los plazos para observaciones se rigen por lo establecido en la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el Portal.
Conformidad del pedido
En el caso de envíos a domicilio, el cliente no firma ningún documento al momento de la entrega. El producto se considera recibido una vez entregado en la dirección indicada por el usuario.
El cliente contará con un plazo de 5 días calendario desde la fecha de recepción para revisar el producto y comunicar cualquier observación conforme a la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el Portal.
Transcurrido dicho plazo sin comunicación alguna, se entenderá que el cliente declara su conformidad total con el pedido recibido, no aceptándose reclamos posteriores, salvo por falla de fabricación debidamente acreditada.
En el caso de retiro en almacén, el cliente revisa y, de ser el caso, se prueba el producto junto al personal de WHITE ZAPATOS. Al confirmar su conformidad con el estado, modelo y talla del producto, no se aceptan cambios ni devoluciones posteriores, salvo por falla de fabricación.
Devoluciones
Los plazos de devolución de dinero dependen de las pasarelas de pago y pueden extenderse hasta 21 días hábiles.
En pagos por depósito o transferencia, el usuario deberá enviar la información requerida a contacto@whiteperu.com para procesar la devolución.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del Portal, incluyendo diseños, textos, imágenes, patrones y modelos, es propiedad de WHITE ZAPATOS o de sus respectivos titulares. Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.
Indemnización
El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a M & P MANAGEMENT S.A.C., titular de la marca WHITE ZAPATOS, frente a cualquier reclamo derivado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Ley aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima.
Contacto
Para consultas o reclamos, escríbenos a: contacto@whiteperu.com o a través del chat del Portal o nuestras redes sociales oficiales.