Política de envío
1. Modalidades de envío
WHITE ZAPATOS realiza el despacho de sus pedidos a través de servicios de mensajería externos, según la zona de entrega y disponibilidad logística.
Envíos en Lima Metropolitana
Los envíos dentro de Lima Metropolitana se realizan mediante motorizados externos, según cobertura disponible en los siguientes distritos:
San Borja, Surco, Surquillo, La Molina, Miraflores, Barranco, San Isidro, Magdalena, Jesús María, Pueblo Libre, Lince, San Miguel, La Victoria, Ate Salamanca, San Luis y Santa Anita.
Envíos a provincia y zonas fuera de cobertura
Los envíos a provincia y a distritos fuera de la cobertura indicada se realizan exclusivamente a través de Olva Courier.
2. Plazos de entrega
Lima Metropolitana
- El plazo de entrega es de hasta dos (2) días hábiles.
- El plazo se cuenta desde la confirmación del pago y validación del pedido, sujeto a disponibilidad de stock y capacidad operativa.
Provincia – Olva Courier
- El plazo de entrega es referencial y usualmente oscila entre dos (2) y cuatro (4) días hábiles, pudiendo variar según el destino y la operatividad del courier.
- Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega son responsabilidad de Olva Courier, por lo que WHITE ZAPATOS no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros.
3. Envío express
WHITE ZAPATOS ofrece envío express, sujeto a:
- Disponibilidad de stock
- Distrito de entrega
- Capacidad operativa
El envío express se entrega el mismo día, siempre que el pedido sea realizado antes de la 1:00 p.m.
Para coordinar este servicio, el cliente deberá comunicarse previamente a través de:
- Instagram: @whitezapatos
- WhatsApp: 901 448 395
WHITE ZAPATOS se reserva el derecho de aceptar o rechazar el envío express según disponibilidad.
4. Intentos de entrega
WHITE ZAPATOS garantiza un (1) único intento de entrega a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar su compra.
- En caso de ausencia del cliente o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al usuario, el pedido retornará al courier.
- Cualquier reenvío posterior estará sujeto al pago del costo logístico adicional por parte del cliente.
La información proporcionada para el envío es de exclusiva responsabilidad del cliente.
5. Conformidad del pedido recibido
En los envíos a domicilio, no se requiere firma de conformidad al momento de la entrega.
- El cliente cuenta con un plazo de cinco (5) días hábiles desde la recepción del pedido para revisar el producto y reportar cualquier observación.
- Transcurrido dicho plazo sin comunicación alguna, se entenderá que el cliente declara su conformidad con el pedido recibido, no siendo aplicables reclamos posteriores, salvo por fallas de fábrica.
6. Retiro en almacén
WHITE ZAPATOS ofrece la opción de retiro en almacén, sujeta a preparación previa del pedido.
- El pedido no está disponible para retiro el mismo día de la compra.
- El plazo de preparación es de uno (1) a dos (2) días hábiles, según disponibilidad de stock.
- Una vez que el pedido se encuentre listo, WHITE ZAPATOS notificará al cliente vía WhatsApp para coordinar el retiro.
- El cliente deberá esperar dicha confirmación antes de acercarse al almacén.
7. Consideraciones generales
- Todos los plazos indicados se cuentan en días hábiles.
- WHITE ZAPATOS no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a su operación, tales como errores en la dirección proporcionada, ausencia del cliente, factores climáticos, feriados o demoras del courier.
- Cualquier consulta sobre el estado del pedido podrá realizarse a través de nuestros canales oficiales.